Avant la survenue de la crise sanitaire, économique et sociale, dans nos interventions relatives à la gouvernance, au recrutement, management, à la communication, la performance, au volet social et sociétal de la RSE, ou à toute autre problématique auprès d’entreprises de toute taille, nous avons été amenés à échanger sur la question de la stratégie, en particulier avec les dirigeants de PME.
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De 2013 à 2020, nous avons écrit sept livres blancs RSE et publiés sur le site Adhere-RH. Nous avons pris la décision de faire le bilan de notre activité éditoriale.
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[vidéo] Conférence (keynote) sur les risques, défis et enjeux de la communication responsable donnée dans le cadre de l’événement Com’en Or qui s’est déroulé le 25 mars 2021 à Lille.
Lorsqu’on demande aux dirigeants d’entreprise quels sont les bénéfices qu’ils pensent tirer de la mise en place d’une démarche RSE, ils évoquent plusieurs choses, mais ne mentionnent pas souvent les enjeux de la communication responsable.
La communication responsable, c’est à dire éthique et transparente, n’est pas un pur exercice de style, déconnecté de la réalité, c’est-à-dire une communication qui présente l’entreprise sous son meilleur profil, qui arrondit les angles, masque ou travestit ses activités.
Trois exemples réels de pratiques d’entreprise, dont les enjeux de la communication responsable ne sont pas pleinement assumés.
Exemple 1 : L’entreprise affirme avoir diminué ses émissions de CO2, en omettant de préciser qu’elle avait fermé plusieurs usines. En réduisant son périmètre d’activité, elle avait en effet diminué ses émissions.
Exemple 2 : L’entreprise communique sur ses actions en faveur de la protection de l’environnement dans son pays d’origine, en omettant de préciser qu’elle investit des millions de dollars sur la construction d’un barrage en Amérique du Sud, alors que des études d’impact environnemental ont montré que ce projet représentait un danger pour les populations qui vivent à proximité, mais aussi pour la biodiversité.
Exemple 3 : L’entreprise communique sur ses actions en faveur des droits humains dans son pays d’origine, en omettant de préciser que sa chaîne d’approvisionnement en Asie du Sud Est fait l’objet de critiques et de condamnations sévères de la part des ONG pour non-respect des droits humains.
Les enjeux de la communication responsable, c’est la redevabilité, soit l’obligation de rendre compte de l’impact social, sociétal et environnemental des activités de l’entreprise, en interne et en externe. Les risques sont nombreux, économiques, financiers, d’image et de réputation, notamment.
Sans le leadership incarné par le dirigeant, les objectifs de la RSE ne peuvent ni être atteints, ni ancrés dans la culture organisationnelle; et si le leadership du dirigeant est la clef de voûte de la démarche RSE, son leadership responsable est celle de la communication responsable.
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Le capitalisme responsable dont on nous annonce à intervalle régulier l’émergence, aurait pour vocation de régénérer le monde des affaires en lui redonnant du sens.
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Des chercheurs appellent à l’émergence de nouveaux leaders économiques, et de l’entreprise résiliente et socialement responsable, pour relever les défis conjugués de la crise pandémique, des inégalités sociales, et de la lutte contre les dérèglements climatiques.
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L’implémentation d’une stratégie de résilience pour faire face aux impacts sanitaires, sociaux et économiques de la Covid-19 représente un défi pour l’entreprise. Or, le leadership est la clef de voûte de la résilience.
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Diriger une entreprise et manager en situation de pandémie requièrent des compétences nouvelles et inédites.
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Les biais cognitifs entravent la vision de beaucoup de décideurs, ils représentent des obstacles à la mise en œuvre de leur politique de résilience visant à faire face à la crise systémique du Covid-19, laquelle met les entreprises à rude épreuve et menace leur business modèle.
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Faire un état des lieux de l’implémentation de la RSE dans les entreprises demeure un défi, sinon un exercice périlleux, voire impossible, tant les résultats de la plupart des études en France ou à travers le monde dont nous disposons semblent imprécis, ambigus, et contradictoires.
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