Le risque de réputation est une représentation partagée, générée par des évaluations sociales plus ou moins fortes et formalisées. C’est le résultat d’un long processus qui s’avère un composite fragile d’opinions et de jugements de valeur.
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Les clients internes et externes – ou parties prenantes – de l’entreprise s’attendent à ce qu’elle participe au bien-être de la société et s’implique dans des activités socialement responsables, mais aussi à ce que sa communication des valeurs RSE et son comportement socialement responsable soient dénués de toute forme d’instrumentalisation.
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Les entreprises sont sans cesse confrontées à la nécessité d’innover, de se réinventer, de valoriser leur image, afin de séduire les clients internes et externes, la communication RSE s’inscrit dans ce projet dynamique.
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Dans le cadre de leur démarche RSE les entreprises mènent des actions de conseil, d’ingénierie, de formation sur le handicap, mais négligent souvent de prendre en compte les risques de réputation sectoriels liés au handicap.
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La RSE peut-elle être inscrite dans l’ADN ? Si l’association de deux acronymes, le concept scientifique de l’ADN support de l’information génétique héréditaire et celui de RSE est répandue dans la communication d’entreprise, elle n’en est pas moins trompeuse. Ce n’est pas ce qu’on est en droit d’attendre d’une communication éthique et responsable.
Dans la mesure où les objectifs de développement durable sont une problématique mondiale, ils ne pourront être atteints à moins que tous les États, les agences internationales, les organisations, les entreprises, et tous les citoyens n’y apportent leur contribution.
La préconisation de réécrire le code civil afin que l’entreprise puisse prendre en compte les enjeux sociaux et environnementaux de ses activités, et définir si elle le souhaite une « raison d’être » au-delà du seul intérêt des actionnaires, suscite enthousiasme et interrogations.
C’est l’esprit de la RSE, et non la lettre, qui doit guider l’entreprise et le dirigeant, s’agissant de son implémentation dans la culture organisationnelle. L’esprit de la RSE ce sont ses principes, valeurs et objectifs, l’idée générale qui a présidé à l’élaboration du ou des textes fondateurs.
Le débat sur la finalité de l’entreprise agite le monde économique, les attentes à son égard n’ont jamais été aussi grandes. Il y a une injonction nouvelle à ce que les entreprises publiques et privées se mettent au service du « bien commun ». (suite…)
La communication interne est le révélateur de la qualité du dialogue social de l’entreprise, c’est dire qu’elle a un impact direct sur les résultats de l’entreprise au travers des attitudes et comportements des salariés et collaborateurs. (suite…)