Objectif RSE : le Management de la Santé au Travail

Le management de la santé au travail a pour objectif de mettre le volet social de la RSE au cœur des activités, pratiques et préoccupations de l’entreprise.

Alors que le bien-être au travail et la qualité de vie au travail (QVT) sont des notions fortement médiatisées et prioritaires pour nombre de DRH, celle de la santé au travail semble négligée sinon occultée.

La définition de 1946 du préambule à la constitution de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) précise que la santé est un état complet de bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.

La santé au travail est une démarche qui permet au salarié de se construire. Autrement dit, elle ne doit pas être perçue du seul point de vue de sa dimension biologique et psychique, mais de l’organisation sociale. La santé au travail est individuelle, collective et structurelle.

Perception de la santé

La notion de santé au travail a considérablement évolué, en France on situe généralement son point d’émergence dans la création en 1973 de l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT).

La médiatisation du phénomène de harcèlement moral dans les années 2000 puis celui de pervers-narcissique, ont eu notamment pour conséquence de mettre en évidence le concept clé de risques psychosociaux.

L’évolution de la perception de la santé s’est structurée autour de la gestion des accidents et des maladies professionnelles.

La législation est venue progressivement renforcer la gestion des accidents et des maladies professionnelles avec la mise en place de la notion de prévention, de services de santé au travail, et de la médecine du travail laquelle peut proposer un aménagement de poste ou prononcer une inaptitude pour raison médicale.

Indicateurs de santé

Devenue enjeu tant juridique, qu’économique, financier, organisationnel, et de ressources humaines, la santé s’inscrit aujourd’hui dans le volet social de la démarche RSE.

Considérant qu’elle représente une valeur forte susceptible de placer l’humain au cœur de l’organisation et de faire consensus, nombreuses sont les entreprises qui sont tentées de s’engager dans une démarche RSE centrée sur la QVT, plutôt que sur la santé.

Or, la santé est une valeur RSE plus fédératrice, plus sûre et plus exhaustive; outre qu’elle comprend la qualité de vie au travail et la QVT, elle est un levier managérial pour donner du sens au travail et de la reconnaissance au travail.

santé au travail L’ANACT pour sa part privilégie la notion de SQVT (santé et qualité de vie au travail) et milite en faveur de la production d’indicateurs.

Elle suggère que l’entreprise construise ses propres indicateurs, les mette en débats, et les interprète dans le cadre d’une démarche pluridisciplinaire.

Et elle précise qu’il n’y a pas d’indicateurs « prêts à l’emploi », sachant qu’il existe un guide de sept familles d’indicateurs sur lesquelles l’entreprise peut s’appuyer.

 

Concilier santé au travail et performance

Selon l’Agence, « La reconnaissance de la qualité de vie au travail comme source de création de valeur et d’avantage concurrentiel donne lieu à une prise en compte croissante des dimensions liées à la santé et aux conditions de travail. Un enjeu de compétitivité étroitement lié à la capacité de prévenir les situations à risques et de créer les conditions du bien-être au travail. »

Quoiqu’il en soit, se doter d’un management socialement responsable visant à concilier performance et santé au travail ou QVT n’est pas une mince affaire, tant que prévalent les dogmes selon lesquels l’économique prime sur le social, et que la seule raison d’être de l’entreprise est d’accroître le profit des actionnaires.

La contradiction entre santé au travail ou QVT et performance peut être dépassée, dès lors que l’une et l’autre apprennent à se renforcer mutuellement dans une relation étroite et dynamique, et que la gouvernance porte une attention soutenue, de tous les instants, à la régulation des tensions et conflits entre les deux parties.

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